為給廣大移動用戶提供優質、可靠、快速的移動通信網絡，保障廣大用戶在“五一”小長假期間的網絡通信暢通，連云港連云移動志愿者奔走在假期服務的路上，踐行“五一我在崗，服務不停歇”的工作要求，積極部署、制定專項通信保障預案，在社區主動為用戶辦理業務并做好反電詐宣傳，以用戶滿意為第一目標，為“五一”小長假到來做好網絡支撐和現場服務保障?！?/span>

網絡保障我在崗

連云移動未雨綢繆，啟動五一假期網絡保障專項行動，成立“網絡保障小組”，結合歷年“五一”期間網絡情況，以及收集到的活動信息，提前對重點風景區連島、在海一方、海上云臺山等人流密集區域網絡容量進行科學評估，并針對性制定專項保障方案，測試及優化熱點場景網絡質量15處，有效保證移動4G與5G網絡信號。同時，對重點保障區域沿線站點機房設備加大巡視力度，制定節假日期間的應急通信預案，確保能及時發現突發狀況，加強隱患整治，實現先于客戶反映發現故障，先于網絡故障排查隱患，提升網絡服務質量。梳理交通樞紐、熱門景區、繁華街道等重點區域，開展網絡測試、擴容調整、測試優化等，打造精品5G網絡，助力出行出游、消費復蘇。安排專人開展網絡、業務和信息安全的7×24小時監控工作，密切關注熱門旅游區域的網絡質量，保障節假日期間的移動網絡服務品質不降低?！?/span>

現場服務不停歇

為進一步提升服務品質，連云移動開展“寬帶義診”服務活動，組成專業志愿者服務隊伍，對社區內用戶開展摸排，進行免費入戶測速服務，協助解決用戶寬帶使用過程中遇到的問題。志愿者們從“等服務”轉變為“主動上門服務”，利用午休時間，向小區居民面對面介紹產品，提供5G卡免費升級、手機清潔、免費貼膜、全面檢測硬件故障、內存清理和軟件升級等貼心服務，并上門為小區居民辦理移動業務，制作無線路由器等用戶自有終端使用指南和宣傳手冊，裝機完畢后加強對用戶指導和宣貫，增加用戶的網絡體驗，打造用戶滿意的家庭寬帶服務環境。

志愿服務獻愛心

為踐行社會主義核心價值觀，弘揚移動奉獻社會的光榮精神，連云移動在猴嘴昌圩湖社區，開展“移動健康行，守護千萬家”營銷活動，為村民普及健康養老、防詐騙、智能手機使用等知識?；顒蝇F場志愿者們使用智能血壓儀、智能手表等先進數智化設備，運用智慧康養平臺的AI大數據分析，幫助村民了解自身健康情況，現場服務村民60余人。此次“移動健康行，守護千萬家”營銷活動，連云移動運用數智化設備緩解了社區內醫療資源匱乏的難題，村民了解了自己的身體狀況并學習到了康養知識，安全感、幸福感和獲得感都得到了極大提高?！?/span>